- 賬號與安全
- 發(fā)貨&物流問題
- 活動(dòng)與優(yōu)惠
- 會(huì)員權(quán)益
- 支付問題
- 特色服務(wù)
- 聯(lián)系我們
- 企業(yè)資質(zhì)
- 內(nèi)容頻道
- 歷史規(guī)則
-
- 開票公司說明
- 極速保價(jià)
- 每月活動(dòng)及規(guī)則
- 活動(dòng)價(jià)格問題說明
- 專屬大型活動(dòng)
- 換購/滿贈(zèng)活動(dòng)說明
- 秒殺活動(dòng)說明
- 套裝活動(dòng)說明
- 商城活動(dòng)規(guī)則說明
- 分享訂單得紅包
- 價(jià)格保護(hù)規(guī)則
- 美的定制協(xié)議
- 優(yōu)惠券說明
- 美的商城禮品卡
- 會(huì)員權(quán)益
- 積分說明
- 異常訂單處理規(guī)則
- 極速保價(jià)規(guī)則
- 平臺糾紛處理規(guī)則
- 賬號注冊及登錄
- 評價(jià)問題
- 預(yù)計(jì)送達(dá)
- 預(yù)約配送
- 送裝服務(wù)
- 發(fā)貨規(guī)則
- 美的商城發(fā)票類型
- 交易糾紛
- 規(guī)則動(dòng)態(tài)-意見征集
- 規(guī)則動(dòng)態(tài)-公示通知
收到商品有問題
問:收到商品有質(zhì)量問題,怎么辦?
答:收到商品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,建議馬上聯(lián)系在線客服,并提供商品質(zhì)量問題相關(guān)憑證(例如照片/視頻/售后鑒定單等),并通過下面方法售后:
1)若訂單還未“確認(rèn)收貨”,您可以在【我的訂單】找到對應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【退款/退換貨】,選擇對應(yīng)售后類型、貨物狀態(tài)和申請?jiān)?,填寫相關(guān)其他說明和上傳商品有質(zhì)量問題的相關(guān)憑證。
2)若訂單已經(jīng)交易成功且時(shí)間在15天內(nèi),您可以在【我的訂單】找到對應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【退款/退換貨】,選擇對應(yīng)售后類型、貨物狀態(tài)和申請?jiān)?,填寫相關(guān)其他說明和上傳商品有質(zhì)量問題的相關(guān)憑證。
3)訂單交易成功的15天后,頁面上申請售后的入口已經(jīng)關(guān)閉,您可以及時(shí)聯(lián)系在線客服或者撥打4008899315熱線客服處理或者微信關(guān)注“美的智慧家”公眾號操作在線報(bào)裝報(bào)修。
問:收到商品描述不符(含發(fā)錯(cuò)貨、缺件等),怎么辦?
答:收到商品發(fā)現(xiàn)與購買頁面描述不符(含發(fā)錯(cuò)貨、缺件等),建議馬上聯(lián)系在線客服,并提供商品描述不符相關(guān)憑證(例如帶快遞面單的商品外包裝箱圖片、商品實(shí)物圖等),并通過下面方法售后:
1) 若訂單還未“確認(rèn)收貨”,您可以在【我的訂單】找到對應(yīng)訂單,在訂單后面點(diǎn)擊【退款/退貨】,選擇對應(yīng)售后類型、貨物狀態(tài)和申請?jiān)?,填寫相關(guān)其他說明和上傳商品描述不符的相關(guān)憑證。
2) 若訂單已經(jīng)交易成功且時(shí)間在15天內(nèi),您可以在【我的訂單】找到對應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【退款/退換貨】,選擇對應(yīng)售后類型、貨物狀態(tài)和申請?jiān)?,填寫相關(guān)其他說明和上傳商品描述不符的相關(guān)憑證。
3)訂單交易成功的15天后,頁面上申請售后的入口已經(jīng)關(guān)閉,您可以及時(shí)聯(lián)系在線客服或者撥打4008899315熱線客服處理或者微信關(guān)注“美的智慧家”公眾號操作在線報(bào)裝報(bào)修。

全國聯(lián)保

七天無理由退貨

官方正品保障

全場包郵

售后無憂

