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一、換購/滿贈(zèng)活動(dòng)簡介

a) 換購是指購物滿一定金額或數(shù)量的情況下，可以在購物車以換購優(yōu)惠價(jià)購買指定商品；

b) 滿贈(zèng)是指購物滿一定金額或數(shù)量的情況下可獲得免費(fèi)的贈(zèng)品；

二、換購/滿贈(zèng)購買流程

a) 將參與換購/滿贈(zèng)活動(dòng)的商品加入購物車

b) 若未滿足換購/滿贈(zèng)條件，進(jìn)入湊單頁繼續(xù)選購活動(dòng)商品，直到滿足換購/滿贈(zèng)條件；

c) 在購物車選擇想要換購價(jià)購買的換購品或贈(zèng)品，點(diǎn)擊結(jié)算；

d) 在下單頁支付金額，購買成功。

三、換購/滿贈(zèng)活動(dòng)規(guī)則

a) 每個(gè)換購活動(dòng)每次僅限選擇一件換購品，換購品庫存有限，先購先得，售完為止，具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)；

b) 滿贈(zèng)活動(dòng)贈(zèng)品選擇以購物車頁面實(shí)際展示為準(zhǔn)，贈(zèng)品庫存有限，先購先得，售完為止，具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)，未勾選不支持補(bǔ)發(fā)；

c) 滿足不同條件下，換購品和換購價(jià)會(huì)不同。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家購物車所選主商品滿足的條件展示對應(yīng)可選的換購品；

d) 僅限在購物車中選擇換購品或贈(zèng)品，暫不支持在訂單頁選擇換購品或贈(zèng)品；

e) 一個(gè)商品可以同時(shí)進(jìn)行滿贈(zèng)和換購活動(dòng)，但在購物車結(jié)算時(shí)用戶只能選擇享受其中一個(gè)活動(dòng)享受優(yōu)惠；

f) 主商品與換購品/贈(zèng)品分別發(fā)貨，可能會(huì)收到多個(gè)快遞包裹；

g) 秒殺、預(yù)售優(yōu)惠、場景套裝、優(yōu)惠套裝等所有其他活動(dòng)不可以與換購/滿贈(zèng)優(yōu)惠同時(shí)享受；

h) 換購品有發(fā)票（以實(shí)際支付金額），贈(zèng)品無發(fā)票；

I) 訂單內(nèi)有多臺相同商品，僅能獲得一個(gè)換購/滿贈(zèng)資格，如需獲得多個(gè)資格，需要分開下單；未分開下單，不支持補(bǔ)發(fā)，具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)；

j）如購物車頁面未顯示贈(zèng)品、確認(rèn)訂單頁面未顯示贈(zèng)品、訂單列表未顯示贈(zèng)品訂單等情況，均視為不符合滿贈(zèng)/換購活動(dòng)規(guī)則，不予補(bǔ)發(fā)。

四、換購/滿贈(zèng)活動(dòng)售后說明

a) 主商品、換購品/贈(zèng)品可以分別申請換貨；

b) 針對只申請贈(zèng)品退貨的，商家不退還任何費(fèi)用（贈(zèng)品為商家活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)送，用戶未支付費(fèi)用，所以無費(fèi)用退還）；針對只申請換購品退貨退款的，退款金額為用戶實(shí)際支付的換購金額；

c) 多件主商品情況下，其中一件主商品申請退貨退款時(shí)，若剩余的主商品不滿足換購/滿贈(zèng)活動(dòng)條件，換購品或贈(zèng)品商品需要一并退回，若剩余的主商品滿足換購/滿贈(zèng)活動(dòng)條件，換購商品或贈(zèng)品不需要退回；

d) 對于需要退換購品/贈(zèng)品的情況，若換購品/贈(zèng)品有正在進(jìn)行的換貨或者部分退貨單，則主商品不能申請退貨退款，待換購品/贈(zèng)品可以再次發(fā)起售后時(shí)，再申請主商品的退貨退款；

e) 優(yōu)惠券只能用于主商品金額分?jǐn)們?yōu)惠費(fèi)用（按價(jià)格比例），換購品/贈(zèng)品不參與分?jǐn)偂＜碅+B加價(jià)購買了C且用了優(yōu)惠券，優(yōu)惠券只用于A+B的結(jié)算金額，單獨(dú)退A或B時(shí)，只退分?jǐn)偤笾Ц兜膬?yōu)惠金額；

五、常見問題

a) 主商品收到貨了，可為什么換購品/贈(zèng)品還未收到貨？

答：換購品和贈(zèng)品會(huì)作為獨(dú)立的訂單進(jìn)行配送，可能跟主商品不在同一倉庫，所以會(huì)存在主商品和換購品、贈(zèng)品分別為多個(gè)包裹的情況，換購品/贈(zèng)品的物流狀態(tài)可以進(jìn)入個(gè)人中心-我的訂單查詢；

b) 換購品、贈(zèng)品可以使用優(yōu)惠券嗎？

答：不可以，只有主商品可以使用優(yōu)惠券；

c) 贈(zèng)品已經(jīng)拆開使用了，主商品還未使用，還可以退主商品嗎？

答：不可以，若主商品有質(zhì)量問題可以申請換貨，但主商品申請退貨后已不滿足加贈(zèng)條件，贈(zèng)品需一并退回；

d) 申請贈(zèng)品、換購品的退貨，發(fā)票也要退回來嗎？

答：是的，發(fā)票需要一起退回；